Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ sone 011 thu thập những thông tin gì từ tài khoản của bạn, dùng vào việc gì, và bạn có quyền yêu cầu gì.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho mọi tài khoản tại vùng được phép theo pháp luật địa phương
sone 011 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng được mã hóa bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được truy cập bởi các bộ phận có liên quan trực tiếp. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin bảo mật.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin bạn gửi — từ đăng ký tài khoản đến xác nhận giao dịch — đều đi qua kết nối SSL được mã hóa để tránh rò rỉ.
Xác thực OTP Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc đổi mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính của bạn.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trong thời gian tối thiểu theo quy định, sau đó chúng tôi thực hiện quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu.
Quyền yêu cầu xóa Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua trang tài khoản hoặc qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên ứng dụng, gửi email hoặc mở yêu cầu qua trang tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở ứng dụng sone 011, chọn biểu tượng chat góc phải màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu mọi ngày trong tuần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.
Trang tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Quyền riêng tư để xem dữ liệu đang lưu hoặc gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp từ thiết bị của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý tại sone 011. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, lịch sử đăng nhập, mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và dữ liệu phiên duyệt trên thiết bị của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật địa phương yêu cầu.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Quyền riêng tư để xem dữ liệu hiện có. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua email để nhận bản tóm tắt đầy đủ.

Gửi yêu cầu qua trang tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình áp dụng tại khu vực của bạn.

Chúng tôi dùng cookie để lưu trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về điều kiện áp dụng tại vùng của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích rõ hơn.