Tham khảo

Điều khoản sử dụng sone 011

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng quy định cách tài khoản của bạn hoạt động, cách nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và quyền lợi bạn có khi liên hệ hỗ trợ.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
sone 011 Điều khoản sử dụng sone 011
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải thích

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví điện tử đến quyền yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua chat trực tiếp, email hoặc mạng xã hội. Chúng tôi không để bạn đọc điều khoản một mình.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình rút tiền hoặc yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của sone 011 để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc cập nhật chính sách mới nhất.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Dưới đây là bốn điểm cụ thể trong cách chúng tôi vận hành để bảo vệ quyền lợi của bạn theo đúng điều khoản đã cam kết.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh tên trên ví điện tử trùng với tên đăng ký tài khoản — bước này ngăn chặn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý của khu vực áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Cập nhật điều khoản

Mỗi khi điều khoản thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo trước qua email đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Những câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc mà nhiều người đặt ra khi đọc qua điều khoản của sone 011. Nếu bạn cần thêm chi tiết nào đó, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sone 011, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ. Dùng tài khoản người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa.

Bạn cần xác minh rằng tên trên ví điện tử đã đăng ký trùng khớp với tên tài khoản sone 011. Sau khi xác minh thành công, các lần rút tiếp theo sẽ không cần lặp lại bước này.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ gửi thông báo đến email đăng ký tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có thể, tùy theo quy định pháp lý của khu vực bạn đang ở. Liên hệ đội hỗ trợ qua email và nêu rõ yêu cầu — chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình đã cam kết trong điều khoản.

Số dư trong tài khoản bị đóng sẽ trải qua quy trình kiểm tra nội bộ. Nếu đủ điều kiện theo điều khoản, chúng tôi sẽ hoàn trả về ví điện tử đã xác minh của bạn.